Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Introduction
Chez fluoraviantora (fluoraviantora.sbs), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec le plus grand soin. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services de formation d'entreprise et visitez notre site web.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre nos engagements envers la protection de votre vie privée.
Collecte des Données
Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services de formation d'entreprise et améliorer votre expérience utilisateur.
Informations que vous nous fournissez directement
- Nom complet et informations de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone)
- Informations d'entreprise (nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille)
- Détails de facturation et informations de paiement
- Correspondances et communications avec notre équipe
- Préférences de service et besoins spécifiques
Informations collectées automatiquement
- Données de navigation (pages visitées, temps passé, actions effectuées)
- Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
- Cookies et technologies similaires pour l'analyse du trafic
- Données de performance du site web
Utilisation des Données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre légitime de nos activités commerciales et pour vous fournir les meilleurs services possibles.
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Nous les utilisons exclusivement pour améliorer nos services et maintenir une relation client de qualité.
- Fourniture de nos services de formation d'entreprise et support client
- Communication concernant vos commandes, services et mises à jour importantes
- Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
- Analyse statistique pour optimiser l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires au Canada
- Prévention de la fraude et protection de la sécurité
Partage des Données
Nous ne partageons vos données personnelles qu'avec des partenaires de confiance et uniquement lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services.
| Type de Partenaire | Données Partagées | Finalité |
|---|---|---|
| Processeurs de paiement | Informations de facturation | Traitement des transactions |
| Fournisseurs d'hébergement | Données techniques | Maintien du service |
| Outils d'analyse | Données anonymisées | Amélioration des services |
Vos Droits
Conformément aux lois canadiennes sur la protection des données, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles.
Droits d'accès et de rectification
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles et de les corriger si elles sont inexactes. Contactez-nous à info@fluoraviantora.sbs pour exercer ces droits.
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales de conservation. Nous traiterons votre demande dans les 30 jours suivant sa réception.
Droit de portabilité
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transférer à un autre fournisseur de services si vous le souhaitez.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
- Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
- Systèmes de sauvegarde sécurisés et redondants
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue de nos systèmes de sécurité
- Formation régulière de notre équipe sur la sécurité des données
- Audits de sécurité périodiques par des tiers indépendants
Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément à nos obligations légales.
Durée de conservation standard : 7 ans après la fin de notre relation commerciale, conformément aux exigences fiscales canadiennes.
Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi ou pour des raisons légitimes de défense de nos droits. Nous procédons à une suppression sécurisée de vos données une fois la période de conservation expirée.
Transferts Internationaux
Nos services étant principalement basés au Canada, vos données sont stockées sur des serveurs situés au Canada. Certains de nos fournisseurs de services peuvent traiter vos données dans d'autres pays, toujours avec des garanties appropriées de protection.
Lorsque nous transférons vos données à l'étranger, nous nous assurons que des mesures de protection équivalentes sont en place, notamment par le biais de clauses contractuelles types ou de certifications de sécurité reconnues.
Modifications de la Politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification importante sera communiquée par e-mail aux utilisateurs enregistrés.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données. La date de dernière modification est indiquée en haut de ce document.
Contactez-nous
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
fluoraviantora
100 Fourth Ave, St. Catharines, ON L2S 3P3,
Canada
Téléphone : +1 519 284 0808
E-mail : info@fluoraviantora.sbs